Aviso de privacidad

1. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo de contacto, contraseña y la información que proporciones al registrarte o administrar tu perfil.
• Datos de uso: páginas visitadas, trails consultados, búsquedas, navegación general y eventos necesarios para operar la plataforma.
• Ubicación: solo si nos das permiso en tu navegador o dispositivo. La usamos para ordenar trails cercanos o activar experiencias dependientes del lugar.
• Datos de pago y suscripción: cuando contratas una suscripción, procesamos la información mínima necesaria para activar tu acceso y conciliar el estado de tu plan. Los datos sensibles de pago los gestiona el proveedor de pagos correspondiente.
• Soporte y contacto: la información que nos compartes cuando escribes a soporte o usas formularios de contacto.

2. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Autenticar sesiones y mantener la seguridad del acceso.
• Mostrar contenido relevante, incluyendo trails cercanos cuando activas ubicación.
• Prestar funciones de pago, suscripción, facturación y soporte.
• Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados y errores operativos.
• Mejorar la calidad del producto, la navegación y la experiencia general.

3. Cookies, sesiones y tecnologías similares

GuiaChida utiliza cookies y mecanismos equivalentes para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger el acceso y operar funciones esenciales del producto. Algunas de estas tecnologías son necesarias para que la autenticación funcione correctamente.

También podemos usar herramientas técnicas para medir rendimiento y detectar errores. Si desactivas cookies esenciales, ciertas áreas del servicio pueden dejar de funcionar o hacerlo de forma limitada.

4. Cómo compartimos información

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información con terceros cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales, por ejemplo:

• proveedores de infraestructura, alojamiento y seguridad;
• proveedores de pago y facturación para administrar suscripciones;
• servicios de correo o soporte para responderte;
• autoridades o terceros cuando exista una obligación legal válida.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar GuiaChida, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger la seguridad del servicio. Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para reducir accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos.

Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos proteger tus credenciales, cerrar sesión en equipos compartidos y reportarnos cualquier incidente sospechoso.

6. Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como hacer preguntas sobre este aviso, escribiendo a support@guidachida.com .

• Puedes revocar el permiso de ubicación desde tu navegador o dispositivo.
• Puedes cerrar tu cuenta o dejar de usar el servicio en cualquier momento.
• Puedes administrar ciertas cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Menores de edad

GuiaChida no está dirigido intencionalmente a menores de edad sin supervisión adecuada. Si consideras que un menor nos proporcionó datos personales de forma indebida, contáctanos para revisarlo y tomar las medidas razonables correspondientes.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o del producto. Cuando el cambio sea relevante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de GuiaChida después de dichos cambios implica que conoces la versión vigente.